Клиент

Нужна перезагрузка сервера 37.187.164.36

Я

щас сделаю

кстати, ты можешь завести себе аккаунт тут www.ovh.com/fr/support/new_nic.xml
и сказать мне логин который на почту придет

и я сделаю тебе доступы до серверов чтобы ты и сам мог ребутать

это можно сделать только для мощных конфигов
для SYS не получится

но у тебя полно конфигов OVH панели — так что для них без проблем

отправил в ребут

Клиент

Спасибо

Я

перегрузка не прошла

A la date 2017-08-01 10:43:05, vous avez fait la demande d'un reboot
hardware sur votre serveur ns3004631.ip-37-187-164.eu.

Notre système vient de détecter une défaillance de votre
système de reboot à distance (IPMI/). Par conséquent votre
demande de reboot hardware n'a pu aboutir.

Une intervention a été automatiquement demandée à nos
techniciens, qui devraient la débuter d'ici quelques minutes.
Vous serez avertis par email du début et de la fin de
l'intervention.

техник будет смотреть

Клиент

Очень фигово. Ладно

Есть какая-нибудь новая информация?

Я

нет, пока нету
я пробовал еще раз ребутнуть — тот же самый ответ пришел

написал им в саппорт

написали что сервер перезагружен успешно

Hello,
Your server is rebooted succesfully. However, network activity is down. Please use rescue mode to check and fix the issue.

Клиент

Там настройка фаерволла кастомная. Можно в обычный режим сервер запустить?

Я

в режим восстановления он не перезагружается

заведи аккаунт www.ovh.com/fr/support/new_nic.xml
там активация не нужна пока ты не начнешь заказывать
главное чтобы почта работала

я сделаю тебе доступ
по IPMI попробуешь через консоль

Клиент

Daniil Glazko (gd199582-ovh)

Я

ушло
подтвердить нада

и кстати техник скоро похоже вмешиваться будет

Nous vous informons que nos équipes techniques interviendront
sur votre serveur ns3004631.ip-37-187-164.eu d'ici 15 minutes afin de réaliser
l'intervention suivante:

Connectique électrique

просто поддержка наврала наверно что он «ребутнулся»

перезагрузили в режим восстановления

Votre serveur a redémarré en mode 'Rescue'; cela signifie qu'un
Linux/BSD est lancé sur votre serveur via le réseau. Il ne s'agit pas
du système qui est normalement installé sur votre serveur, aucune
de vos partitions n'est d'ailleurs montée.

Une interface web est disponible pour vous permettre d'effectuer un
diagnostic de votre serveur (disque dur, raid, ram, CPU) et de
parcourir l'arborescence de votre système de fichiers:
37.187.164.36:444
— nom d'utilisateur: root
— mot de passe: acmKKfIxuFpG

Vous pouvez également vous connecter en SSH à votre serveur (37.187.164.36)
avec les paramètres suivants:
— user: root
— mot de passe: acmKKfIxuFpG

вот, техник завершил тикет

Cette opération a été achevée le 2017-08-01 12:58:03

Voici les détails de cette opération:
Connectique ?lectrique
Date 2017-08-01 12:55:27, olivier A a fait Connectique ?lectrique:
La prise electrique n'etait pas branche correctement.

Action realise: rebranchement de la prise.

Ping OK Rescue pro
скажешь когда нужно в обычный режим перезагрузить

Клиент

Можно в нормальный

Я

готово

Vous avez fait la demande d'un reboot hardware à distance sur
votre serveur ns3004631.ip-37-187-164.eu. Nous venons d'exécuter votre
demande et votre serveur répond à nouveau au ping.
Vous pouvez vous connecter à votre serveur.

Pour votre information:
— date de votre demande de reboot: 2017-08-01 13:23:30
— date dexécution du reboot hard: 2017-08-01 13:24:03
— date de détection de ping: 2017-08-01 13:24:35

кстати, тебе на почту должно прийти
там подтвердить по ссылке код

и сервер появится в твоей панели чтобы ты сам мог ребутать

если потом нужно остальные так же могу сделать

Резюме

Итак, что мы видим из этого тикета. Клиент сам починил свой сервер в итоге. И даже не стал получать себе управление на сервер, не стал подтверждать доступы, чтобы управление появлялось у него в аккаунте :) Видимо ему нравится через меня делать. Кстати этот клиент на 200 тысяч в месяц держит очень много серверов. И всегда сам все чинит. А еще важный момент — я написал тикет в панели ОВХ, как вы поняли, локальная поддержка мне ответила что сервер перезагружен — но на самом деле это не так было, техник еще не начал вмешиваться. Локальная поддержка даже не поняла что создался авто-мониторинг технику и не поняла что сервер не смог перезагрузиться. Она просто соврала мне что якобы сервер был перезагружен. Вот такая там поддержка в ОВХ.