Раздел куда я буду скидывать истории, как люди покупали услугу без поддержки. Но оказывалось, что им нужна была поддержка.
  • Дата создания
    10 июля 2017
  • Топиков
    32
  • Ограничение на постинг
    0.000
  • Категория:
    Публичные примеры

Иногда бывают супер экономщики хотящие еще дешевле чем есть

Клиент
Добрый вечер. Есть ли у вас до 250 руб VDS с Windows? Нужно хорошая производительность и желательно Франция или Польша.
Я
rbx3.1245.ovh/vmmgr
abcd-n1-02
5U0t6Y5n
Клиент
И сколько эта стоит? Кстати, у вас еще остались по 250 руб такие же на 4 ОЗУ?
Я
175р — 2 озу
4 озу — 350р

есть и другие по 350р на 4 озу
i7-6700k / 4 ddr4 / 26 ssd — 350
E3-1245v2 / 2ddr3 / 100 sata — 175
вот такие популярные тарифы

ну вообще то список имеется в биллинге — открываешь и видишь сколько все это стоит и какие можно делать доли

за 250 не было тарифа
за 200 был на 2 озу
1245 с ssd
но туда винда не влезет мало места

влезет если с 4 озу за 400
Клиент
E5-1620v2 (3.6GHz) 1 vCore / 4 ddr3 / 100 HDD SATA — 250.00 RUB за месяц
В биллинге такой есть. Имеется? В целом мне все подходит, но слегка маловато ОЗУ

И скажите i7-6700K (4.2GHz) 1 vCore / 2 ddr4 / 14 SSD за 225 руб — есть?
Я
gra.xeon-e5.ovh/vmmgr
abcd-n1-02
R0j5J8j3

6700 с 2 озу нету
только с 4 озу по 350
Клиент
E5-1620v2 (3.6GHz) 1 vCore / 4 ddr3 / 100 HDD SATA — тут честное одно ядро или это с потока? Или это как-то даже поток поделен?)
Я
vm.center/2017/07/example-tariff/dlya-nachala-prosto-primer-kak-sozdaetsya-tarif.html
vm.center/2017/07/vm-center/kak-pilyatsya-vps-vds-doli-chestnye-pravila.html
как работает панель VMmanager и как она там делит — одним лишь разработчикам известно
forum.ispsystem.com
там спрашивай

но мне кажется наше честное деление в разы лучше, чем у любого хостера, где там вообще на 1 сервер садится по полтосу клиентов

и я так же считаю
что любая виртуальная услуга — никогда не даст честного ядра

если проекты требуют процессора — нужно покупать только отдельные серверы где 100% процессора твои
Клиент
Ну я понял, тут просто вопрос в другом — хватает клиенту или нет. Если нет то может докупить еще.

А что с DDoS защитой? На этом я так понимаю простая, не PRO.
Я
защитой не занимаюсь

в овх вот так
vm.center/2017/07/support-ddos/ovh-antiddos.html

> Если нет то может докупить еще.

не все так просто

панель VMmanager KVM не умеет на лету!
нужно удалить весь заказ
и создать заново

только OpenVZ умеет на лету менять тарифы

короче — в мире нету нормальных панелей.
и облаков.
везде одно говно
и создать мировой сервис на панеле VMmanager просто невозможно
и в будущем я напишу статью почему


Резюме

Этот человек явно мне не поверил. Потом пошел выспрашивать тоже самое в другие биллинги из нашей команды, которые покупают у меня. И искал короче супер дешевую ВДС с 2 озу за копейку. И чтобы туда винда ставилась. Я уверен он никогда ничего не оплатит. Просто трата времени.

Просто частый пример, называется - "Вопросы Ниочем"

Клиент
Здравствуйте! Продлите сервер пожалуйста, перевёл 2400 на номер
Я
продлено
Клиент
Спасибо)

Что с сервером? Опять белые IP банит, задолбало это уже, работает через раз. Даже по SSH подключиться не могу.

Только написал и заработало) Но странно всё это
Я
Это никак не связано
я только что прочел

ДЦ ОВХ — он работает на автопилоте
смысла спрашивать что с сервером нету

там ничего не изменится
он сам работает на автопилоте. по другому никак

Резюме

Никто кроме клиента — не знает что происходит внутри сервера. И ничем ему помочь не может.
У меня даже данных нету! Я даже зайти на сервер не смогу.
Такие вот дела.

[Пример кому НЕ нужна поддержка] Вот так обычно стандартно заказывают дедики

Клиент
нужно купить ноду, как обычно, по 35 евро с 32гб озу которая и SSD диском, ну ты знаешь
все та же разметка, только 30000 мб вместо 60000 мб на второй строчке (на скрине показал)
Снимок экрана 2017-07-20 в 18.11.26.png
Я
окей
да, достаточно и 20 гб для образов, даже для винды
Клиент
просто не понятно, почему-то же он поставил 60гб в туториале, может для этого были причины
Я
не знаю
но я тебе в самый первый раз писал что это много

ну и мы с vova1234 например делаем через raid1
у нас по другому как-о вдс создаются
Клиент
хотя, я вот посмотрел ноды свои, там везде 3-4-5 гб используется на / разделе

давай 15, хватит, еще и останется много.

оплачено, купи 1 ip

ну, в смысле, мне надо купить 1 ip, а так, как обычно по ссылке оплачу

оплатил ip

делай реверс на основной IP
node11.minehosting.pro
Я
176.31.9.175
Клиент
локация gra1?
Я
1245 в gra не выпадает
это кофиги 2014 года
их ставили в RBX и SBG
сейчас SBG все заполнено
строится новый SBG3 hosting.kitchen/tag/SBG3/

в GRA ставят гейм серверы
и любые новые модели с 2015 например современные Xeon v6
плюс всякие эксперименты

hostsuki.pro/news/1-api-and-1-panel-control.html

диски 2014
hostsuki.pro/all/hochu-uvidet-sobstvennymi-glazami-s.html

и тебе как раз выпал
default.abcd.bz/blog/sysadmin/15791.html
Клиент
так а локация-то какая?)) rbx1?
Я
RBX3 — Rack: 43G06 — Server ID: 189789

Server ID: 189789

сейчас идет гдето 700000 ID

Your server is installed in CentOS 7.
This distribution is based on a 64 bit system.

Please find your server's connection settings attached.

SERVER SETTINGS:

IP address: 188.165.246.90
Server name: ns311931.ip-188-165-246.eu
(Active in up to 48hrs time)

The following root account has been configured on the server:
Username: root
Password:
Клиент
реверс для айпишника FO
176.31.9.175.ip.minehosting.pro

а для основного IP сделал? node11.minehosting.pro
пока-что не отображается
Я
да сделал

Резюме

Человек заказывает дедики, я ставлю только ОС, ну и всякие реверсы могу прописать. Тоже самое что делает и дата-центр, только у него в панели это делается автоматически без поддержки.
Вот и все в принципе.
Остальное — человек умеет сам.
Так происходят обычные стандартные заказы.

Пример человека который все равно купил у меня без поддержки

Клиент
Оплатил заказ №… Сюда сообщите данные

Можете побыстрей ?
Я
gra.i7-6700k.ovh/vmmgr
abcd-n1-09
1215463245

нет конечно, не можно побыстрее
я тебя вспомнил — ты тот нытик которому я бабки подарил
в этот раз я тебе ничего не подарю. не заказывай у меня.
если ты не знаешь как работают хостинги и как создаются ВДС-ки это только твоя проблема.
Клиент
А айпи не дадите?

Пасс скажите пж

Там не ссх ?
Я
там SSD

тебе нужно зайти в панель
и установить нужную ОС
и там сгнерировать пароль
и там же IP видно
Клиент
Я понял, но не понял как это делать, вы сможете это мне сделать?

Сложно!!!

Koko Hekmatya, я не нытик. Там просто реально дедик был багнутым. Я у вас с другого акка купил, и всё нормально…

Друзьям рекламил

Вы отличные ресильеры, или как там
Я
но ты не написал почему он был багнутый
я потом этот дедик продал другим
и до сих пор пользуются без жалоб

чтобы установить ОС
заходишь в панель
кнопка переустановить ОС
там выбирать нужную ОС
и ставишь пароль

если ты не можешь это сделать, да я могу сделать, это ведь 2 кнопки ткнуть
пиши какую ОС тебе нужно
Клиент
Кстати мои друзья у тебя дедик недавно купили за 5,6к

Ура, я догадался!

И сколько установка будет?

Может поможете ?
Я
чем нужно помочь?
конкретнее пиши

ты же сказал что понял как установка идет
не понял значит? нужно установить мне ?
Клиент
Очень тебя прошу, установи дебиан 7 64 бит пж!

всё
не надо

я понял
Я
окей
если нада пиши
установить там 2 кнопки нажать реально

как раз большинство людей хотят панель чтобы сами все делать ))
а не наоборот
Клиент
Ну ладно, спасибо тебе что ты есть. А то я не хочу у других даунов покупать, которые по 600 руб добавляют. А сама сумма вдски 1000 руб

Резюме

Этот человек в прошлом писал что дедик говно и типо ничего не устанавливается. Когда я потом этот же дедик продал другим людям и они пользуются и продлили уже на второй месяц.
Вот тот самый пример.
И я даже т.к. у меня было хорошее настроение в тот день подарил ему свои собственные деньги.

А потом короче один знакомый который все просился «поработать поддержкой». Когда прочитал тот пример — написал этому челу похоже. И предложил свои услуги помощи и поддержки, но цену увеличил.
Вот про него он и говорит в самом конце — у даунов покупать :)
Да, ребята. Вот с такими людьми вам придется возиться и заставлять их платить вам за поддержку.

А я бы вообще забанил чела чтобы он повторно не заказывал у меня. Но к сожалению такого функционала нет.

ОВХ единственный ДЦ позволяющий перемещать сети IP, но клиенты не умеют пользоваться плюшкой

Клиент
можно обновить тариф без смены ip ?
Я
нет, такое не возможно
но вы можете купить дополнительный IP всегда — дополнительные IP легко передвигаются между серверами
Клиент
можно пополнить баланс 4400 руб?
Я
да
реквизиты
...
Клиент
оплатил
я скинул 5400
Я
готово
купил доп IP
79.137.46.*

в будущем если захочешь перенести его куда-то на новый — это выполнимо
Your server is installed in Debian 7 oldstable (Wheezy).
This distribution is based on a 64 bit system.
Please find your server's connection settings attached.

SERVER SETTINGS:
IP address: 193.70.81.*
Server name: ns***.ip-193-70-81.eu

The following root account has been configured on the server:
Username: root
Password:


Резюме

Человеку пришлось сменить сервер на новый. Потерять вложения денег на раскрутку.
Почему? Потому что он заранее не купил дополнительный IP к серверу за 150р, который можно было легко перенести на новый сервер.
НО даже купив новый сервер, где я ему выдал дополнительный IP за свой счет. Он не подключил его. Потому что не умеет добавлять IP в конфиг файл операционной системы.
Вот так страдают клиенты без поддержки.

Пример, чем только не приходится заниматься на хостинге

Клиент
Мой знакомый может отправить на твой киви денег, сможешь их закинуть мне на счет? Комментарий при оплате будет «for Trippsol» или что-то подобное.
Я
ок
Клиент
Скинь мне на +7
Я
ушло

Резюме

Да, бывает и такое.
Куча народу дает мои реквизиты своим клиентам, потому что ссыкуны и боятся свой телефон засветить или кошелек.
С такими просьбами — мне не вломы помочь. Потому что это не сложно.
Хотя — это тоже отнимает мое время.
Но во всяком случае тут ума не нужно, как с другим примерами где нужно тратить часы времени на настройку.

В идеале когда-ниб я опишу каждый тикет с 2013 года. И покажу рынку какой только херни не происходит в хостинге.
Есть люди которые даже интернет магазин устроили на моих кошельках. Чувак продает серверы и дает постоянно мои пейпалы, а я еще и жалобы потом разгребаю. И все за спасибо :)

Пример как человек хотел свой образ ОС и в итоге ему сломали VDS

Клиент
Здравствуйте! Интересует следующая конфигурация — Xeon E3-1245v2 (3.2GHz) 1 vCore / 2 ГБ ddr3 / 6 SSD FRANCE. Поставьте в очередь, буду ждать. На данный момент нужны две доли, и ~ 3-4+ новых в месяц.
Я
да, сделаю сегодня
если свободные
Клиент
Извините, может я слепой, но не нашел faq. Если есть, почитаю. Без проблем смогу залить свою хорошо отлаженною хрюшку? Или пингвином придется довольствоваться? И насчет нагрузки. ~70-80% по процу и опере 24/7, ssd — без особых нагрузок, канал — свободен. Все в пределах?
И вдруг Вы принимаете приват24?
Админ
— Без проблем смогу залить свою хорошо отлаженною хрюшку? Или пингвином придется довольствоваться?
Можешь с ISO установить, но админ должен закачать образ на ноду. Сколько места образ занимает?

— И насчет нагрузки. ~70-80% по процу и опере 24/7, ssd — без особых нагрузок, канал — свободен.
Ok.

— И вдруг Вы принимаете приват24?
Да.
Клиент
~300mb легкий или ~600mb полный. У Вас шина стоит virtio? Если смогу поменять сам, поменяю на ide+hda, тогда образ встанет без проблема. Драйвера virtio уже встроены.
Админ
Залей на Яндекс.Диск.
Когда alice2k выдаст VPS'сы, я залею на те ноды на каких надо установить win этот.

Драйверы virtio и прочие.
Клиент
Залью завтра с утра. И уточните цену, пожалуйста.
Мне нужно Xeon E3-1245v2 (3.2GHz) 1 vCore / 2 ГБ ddr3 / 6 SSD FRANCE — 175р. тут, но на hosting.kitchen Xeon E3-1245v2 (3.4GHz) 1 vCore / 2 ГБ ddr3 / 6 ГБ SSD — 200р. Отличие только в GHz. Это одно и тоже или все же нет?
Просто у Вас там 6 ГБ SSD и 13 ГБ SSD по одной цене.

Так же забыл спросить, объединение долей, если потребуется, платная услуга?

Потестил свою сборку, плохо работает. Если у Вас есть win2003R2x86, win2008x86, win2008R2x64, то я их лучше заюзаю.
Я
rbx.1245.ovh/vmmgr
abcd-n3-07
5I4s0B1f

вот тестируй
Клиент
Спасибо, что дали протестировать. Но нужно установить w2k3 для начала. Вот образ yadi.sk/d/CzGzUvbM3L2vb2
Настрою, и если все ок, беру две доли, если есть. И с каждой неделей нужно будет +1. Потом вместо всего этого возьму у вас дедик.
Я
чтобы увеличить долю — придется все удалять и заново создавать
это тебе не оверселлинская технология OVZ
это KVM

постоянно удалять и создавать, да еще и твой образ — нет, этим заниматься мы не будем, слишком много времени тратится

на лету увеличить долю — нельзя
нужно удалить будет виртуалку
и с нуля создать
Клиент
Дык не увеличить. Я собираюсь брать новые отдельные доли 1 vCore / 2 ГБ ddr3. В сумме к концу сентября-октября хочу выкупить у вас более 20, на каждую долю сам буду ставить образ, который вы мне зальете из vm. Из vm буду ими и управлять. Потом куплю дедик. От долей же отказываться не буду.

Да и зачем удалять образ. Давайте я аренду места вам отдельно заплачу.

Ладно, давайте сделаем проще.
Я возьму Xeon E3-1245v2 (3.2GHz) 1 vCore / 2 ГБ ddr3 / 100 SATA и буду ставить w2r12 с панели. Если есть свободные, возьму прямо сейчас. Франция
Я
завтра давай посмотрю чем смогу помочь
сейчас времени нету твои образы что-то там смотреть

виртуалки выдать могу конечно
Клиент
Да забей, нечего не нужно смотреть. Буду дефолт из vm использовать. Встаю в очередь за Xeon E3-1245v2 (3.2GHz) 1 vCore / 2 ГБ ddr3 / 100 SATA или возьму хоть сейчас 2, если есть свободные без доп. платы.
Я
rbx4.1245.ovh/vmmgr
abcd-n1-01
Z7r4T7z4
abcd-n1-05
3G1z7O6d


Резюме

Человек так ничего и не оплатил.
Те тестовые дни что я ему давал — оплатились за мой счет конечно же.
А потом еще и получил такое сообщение на почту.
Dear Customer,

Abnormal activity has been detected on 151.80.240.80.

Please don't hesitate to contact our technical support team so that this situation does not become critical.

You can find the logs brought up by our system which lead to this alert.

— START OF ADDITIONAL INFO —

Attack detail: 4K scans
dateTime srcIp:srcPort dstIp:dstPort protocol flags bytes reason
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58351 79.170.56.0:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58352 79.170.63.255:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58354 79.171.71.255:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58355 79.174.128.0:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58356 79.174.135.255:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58357 80.65.128.0:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58361 80.84.25.0:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58359 80.66.128.0:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58358 80.65.143.255:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58362 80.84.25.15:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58360 80.66.143.255:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58444 81.169.55.255:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58463 81.169.120.0:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58443 81.169.48.0:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58450 81.169.59.255:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58461 81.169.116.0:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58449 81.169.59.0:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58363 80.84.25.16:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58371 80.88.32.0:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN
2017.07.16 15:31:41 CEST 151.80.240.80:58377 80.231.52.0:3389 TCP SYN 48 SCAN:SYN

— END OF ADDITIONAL INFO —


OVH Customer Support.

Либо он сам кого-то начал дудосить с заказа.
Либо ему сломали, например поставил пароль root 123 наверно.

Ну короче — ватник как он есть, я сразу чувствовал что так и будет, когда он начал про «собственный образ» писать. И отвечал через силу.

Сервер и режим восстановления

Клиент
Переустановите ос
Я
какую ОС сделать ?
Клиент
а нет можете перезапустить он просто завис
Я
отправил
Клиент
долго ещё ?
Я
We've received your request concerning hard reboot of
ns395354.ip-176-31-117.eu. The server has been rebooted but it isn't
responding to ping command.

It may be cause by a malfunction of reboot system or a
problem with your machine.
We'd like to inform you that our technician will conduct
an intervention to solve the problem.

For your information:
— request date: 2017-07-06 12:10:39
— reboot date: 2017-07-06 12:11:04
Перезагрузка не удалась
Будет смотреть техник
Клиент
хорошо
дедик зароботал, но пороль не правельный.
Я
сбросили в режим восстановления
будешь пробовать чинить? или сразу новую ОС
Your server has been started in 'Rescue' mode. This has either been requested by you in the OVH manager or a technician has had to do this because of an error that needs to be resolved in Rescue mode.

This mode means that a basic Linux/BSD system has been launched on your server through the network. This is not the system installed on your server and none of your disks have been mounted.

A web interface is available for you to carry out diagnosis on your server (hard disk, raid, ram, CPU) and to browse your file systems using the following details:
176.31.117.155:444
— user: root
— password: oVF37En5FlSj

You may connect to your server through SSH with the following details:
— IP: 176.31.117.155
— user: root
Password: oVF37En5FlSj

You can now carry out the maintenance required to the repair your server.

For example, you can:
— check and update your network configuration files,
— check and decontaminate your firewall if required,
— check and update your LILO or GRUB (or to configure another Netboot via the network)
— launch a manual check of your file systems,
— carry out backup or restoration of data,
— etc.

If you think you have identified and fixed the problem and wish to boot from
the OS installed in your server, you must configure the 'Netboot' in the OVH Manager to the HD or to an OVH-certified kernel: help.ovh.ie/KernelNetboot
You may then soft-reboot your server (avoid reboots via Manager).

For further information, check our guide:
help.ovh.ie/RescueMode
Так что, нужно переустанавливать ?
Клиент
можете пожалуйста установить apache2
Я
нет, таким не занимаемся

и куда устанавливать, если у тебя сервер в «режиме восстановления»
Клиент
Здравствуйте!
у меня возникла проблема, сначало у меня тупил дедик при заливании файла мне писало
error while writing: received failure with description 'Failure'
а потом после rboot у меня переустановилась ос и сменилася пороль
вы можете сделать backup системы? у меня там просто очень важные файлы.
Ау вы тут?
Я
Как я сделаю тебе бекап системы?
Я могу только перезагрузить, переустановить ОС, или сбросить в режим восстановления
Это дедик, а не хостинг какой-ниб, где хостер делает бекапы за свой счет
Я вижу 6 июля — сервер был сброшен в режим восстановления
И похоже с того момента ничего не изменилось, так?

Чинить ОС ты не умеешь. Так?

Щас тогда попробую перезагрузить в обычный режим. Может поднимется
Клиент
у меня пороль сменился после reboot
Я
Разумеется сменился.
Ты понимаешь о чем я говорю вообще?
Тебе сбросили сервер в режим восстановления.
Чтобы заказчик сервера, т.е. ты исправил косяк ОС.
Как я понимаю ты что-то настроил в ОС и она перестала работать. Сработал мониторинг дата-центра, что сервер не доступен. И создался авто-тикет сотруднику ДЦ и он посмотрел, диагностировал и сбросил. Потому что администрированием этот ДЦ не занимается, если бы занимался цены были бы в 3 раза дороже. И клиенты сами должны чинить свои косяки. И есть такой режим восстановления через который можно починить. Но ты не умеешь.

KVM ты тоже пользоваться не умеешь? Как вариант можно купить на 24 часа KVM к этому серверу за 25 евро.
Но если ты не умеешь — тебе это не поможет.

сейчас я попробую ребутнуть в обычный режим
но вряд-ли это тоже поможет
скорее всего опять сработает мониторинг и техник через час потом так же сбросит в режим восстановления

верно, перезагрузка не удалалсь

Our monitoring system has just detected a fault on your server ns395354.ip-176-31-117.eu.
The fault was noticed on 2017-07-10 09:14:08

Our team of technicians on site (operational 24/7), has been informed
of the fault and will intervene on your machine.

Please be aware that other interventions may currently be in progress and
an intervention lasts on average 30 minutes per machine.

We are therefore not able to give you more details on the starting time
of the intervention.

You can see a general display of the machines currently in fault and
in intervention across our network at the following address:

status.ovh.ie/vms/

Your server is in rack 54A11

You will receive an email as soon as a technician takes charge of your
server. Meanwhile, you have can reboot it via your manager.

Logs:

PING ns395354.ip-176-31-117.eu (176.31.117.155) from 213.186.33.13: 56(84) bytes of data.
From 213.186.33.13: Destination Host Unreachable
From 213.186.33.13: Destination Host Unreachable
From 213.186.33.13: Destination Host Unreachable

— 176.31.117.155 ping statistics —
10 packets transmitted, 0 packets received, +6 errors, 100% packet loss


Kind regards

Перезагрузка не удалась
Автоматическая система мониторинга сообщила техникам о том, что сервер не доступен
Ждем техника, он снова сбросит в режим восстановления скорее всего

Problem during hard reboot of ns395354.ip-176-31-117.eu
Dear Sir or Madam,

We've received your request concerning hard reboot of
ns395354.ip-176-31-117.eu. The server has been rebooted but it isn't
responding to ping command.

It may be cause by a malfunction of reboot system or a
problem with your machine.
We'd like to inform you that our technician will conduct
an intervention to solve the problem.

For your information:
— request date: 2017-07-10 09:12:29
— reboot date: 2017-07-10 09:13:05

вот еще уведомление, что перезагрузка не удалась

и как раз приписка, что техник будет смотреть

We'd like to inform you that our technician will conduct
an intervention to solve the problem.

а вот и режим восстановления

Dear Customer,

Your server has been started in 'Rescue' mode. This has either been requested by you in the OVH manager or a technician has had to do this because of an error that needs to be resolved in Rescue mode.

This mode means that a basic Linux/BSD system has been launched on your server through the network. This is not the system installed on your server and none of your disks have been mounted.

A web interface is available for you to carry out diagnosis on your server (hard disk, raid, ram, CPU) and to browse your file systems using the following details:
176.31.117.155:444
— user: root
— password: zZoVeZhafP73

You may connect to your server through SSH with the following details:
— IP: 176.31.117.155
— user: root
Password: zZoVeZhafP73

You can now carry out the maintenance required to the repair your server.

For example, you can:
— check and update your network configuration files,
— check and decontaminate your firewall if required,
— check and update your LILO or GRUB (or to configure another Netboot via the network)
— launch a manual check of your file systems,
— carry out backup or restoration of data,
— etc.

If you think you have identified and fixed the problem and wish to boot from
the OS installed in your server, you must configure the 'Netboot' in the OVH Manager to the HD or to an OVH-certified kernel: help.ovh.ie/KernelNetboot
You may then soft-reboot your server (avoid reboots via Manager).

For further information, check our guide:
help.ovh.ie/RescueMode

вот как им пользоваться
help.ovh.ie/RescueMode
docs.ovh.ca/en/guides-ovh-rescue.html

а вот резюме техника

The intervention on ns395354.ip-176-31-117.eu has been completed.

This operation was closed at 2017-07-10 09:27:12

Here are the details of this operation:
Diagnosis interface boot (rescue)
Date 2017-07-10 09:21:13, pierre P made Diagnosis interface boot (rescue):
Here are the details of the operation performed:
The server gets stuck during the boot phase, with the message:
(error: file not found; grub rescue)
A restart on the standard OVH kernel ('netboot') does not correct the
situation.

Actions:
Rebooting the server to «rescue» mode (Linux)

result:
Boot OK. Rescue mode accessible.

recommendations:
Configuration / error to be corrected by the customer

рекомендация

Configuration / error to be corrected by the customer

конфигурация должна быть исправлена заказчиком

итого
если ты не умеешь администрировать
ищи админа который тебе за деньги это сделает

а если нужно переустановить ОС с нуля
смело пиши — это не проблема
Клиент
ладно переустановите ос
Я
Your server is installed in Debian 7 oldstable (Wheezy).
This distribution is based on a 64 bit system.

Please find your server's connection settings attached.

SERVER SETTINGS:
IP address: 176.31.117.155
Server name: ns395354.ip-176-31-117.eu

The following root account has been configured on the server:
Username: root
Password:
Клиент
опять не роботает в чем проблемы?

а все заработал

опять выключился дедик, почему у вас такие проблемы когда я был на Hetzener там таких проблем не было.

он то работает то нет
Я
я думаю проблема в тебе
ты что-то настраиваешь и блокируешь порты например
много людей так делают

остальные же пользуются и проблем не знают
Клиент
все проблему решил у меня просто игровой сервер на дедике, и оперативная память была нагружена на 100% из-за этого у меня вылетел сервер.

ребутните дедик
Я
отправил

Резюме

Итого, как мы видим — человек не понимал что купил. Писал про какой-то апач. Портил настройки сервера.
Не умел восстанавливать через режим восстановления.
Ну и поэтому тупо проебал свои файлы.
И пришлось с нуля ему переустанавливать ОС.
Вот что значит — покупать сервер без поддержки. И дата-центр OVH именно так и работает. Там все автоматически. Все косяки клиенты должны исправлять сами. Ну а я как посредник в закупках — тоже не занимаюсь поддержкой и копаться в чужих серверах нету желания.
Если вы не умеете — покупайте там где есть поддержка. Но и стоить услуга будет в разы дороже. Или же меньшие по мощности ресурсы с каких-ниб шаредов или VDS нод.

Потоки

Клиент
Потоки это spu ?
Я
да,
например 4 ядра физика и 8 виртуальных потоков
Клиент
Это же к майну не имеет смыла же?
Майн — Майнкрафт
Я
Не понимаю тебя

Ядра и потоки — это характетистики серверов
Майнкрафт — это игра.
Никак не связаны эти понятия
Клиент
Потоки для чего нужны ?
Я
habrahabr.ru/company/intel/blog/243385/
первая ссылка с гугла :)
забил фразу «для чего нужны потоки в процессорах»
ты тоже так мог

Резюме

На этом разговор закончился.
Стоит отметить, что ранее этот человек покупал серверы и ныл, что серверы не работают.
И я даже потратил за свой счет 2800+2800
Итого — человек просто не понимает даже, что покупает.
Человек не умеет пользоваться гуглом.
Такому человеку точно нужна поддержка, а еще и воспитатели.
Но у нас такого нет.
Поэтому таким как он — лучше сразу не продавать. Чтобы они не тратили свои деньги в мусорку. Ведь за свой счет не каждый будет дарить деньги всяким тупым людям, ведь косяки именно у них. А хостер услугу предоставил и она работала.

Сервер не отвечает

Клиент
что с сервером?
Я
на сколько я вижу работает в штатном режиме
Клиент
странно...
Я
окей давайте перезагружу щас
перезагружено
проверяй
Клиент
1. ок щас
2. странно, но не робит. До перезагрузки отвис на какое-то время, щас опять
3. работает
4. опять, что такое, на ddos не похоже
Я
возможно что-то с оперативной памятью
alice2k.abcd.media/scr/2017-07-12_023045.png
посмотрите где утечка, что пожирает память
Клиент
хз, у меня 29 гб памяти распределено на сервера, эти пики возможно когда обновлял пакеты / загружал сборку
я щас чето в ахуе, к ссш подлючен щас, все работает, однако новое соединение нельзя открыть ни по ссш, ни с игровым сервером, по чек-хосту тоже не пингуется, в iptables ничего такого не прописывал
Я
ну судя по всему 8 числа что-то у тебя случилось
alice2k.abcd.media/scr/2017-07-12_032253.png

ну тут только 4 варианта
сбросить сервер в режим восстановления
перустановить с нуля
перезагрузить
или купить KVM доступ до сервера за 25 евро на сутки
Клиент
а если проблема в железе?
Я
тогда сделать бекап
и купить новый сервер, а старый не продлять

после отказа его потом перед тем как выставить снова проверяют и если что меняют

пытаться добиться замены чего-либо — это долго, на 2 недели, месяц может растянуться
нужны доказательства, тесты, отчеты всякие
можешь в принципе провести тесты и скинуть мне, а я скину в тикеты
Клиент
а, ну так 8-го кстати ниче не случилось, проект закрылся просто)
продлять не буду тогда наверное, куплю новый

Резюме

Никто ничего не понял
Сервер работал.
Но клиент был чем-то не доволен. Не понятно чем.
Так как поддержка не оказывается. А из тикета и не понятно, чем же вообще можно челу помочь, ведь сервер работает.
То в итоге вот такой вот пример, как работает дата-центр без поддержки.

Человек кстати потом купил новый. Более мощный и более дорогой.
Но это кончилось тем, что он написал мне «ддос атака»
А через три дня короче купил где-то еще.

И как я понял, атака шла у него на сайт. Мелким мелким флудом. Ну нужно было настроить iptables/fail2ban/nginx нормально, чтобы банило.