VM.center

Толкаю идею. Есть такие 2 сервиса. Где самая сложная в мире панель. Набор услуг просто огромен.
Если вы как специалист поддержки — изучите их. Вы станете востребованы как закупщик в этих сервисах. И сможете закупать и создавать услуги для крупных проектов по контракту.
Даже я — не осилил это все и по сей день.


aws.amazon.com


cloud.google.com

Итак, все уже прочитали мои личные популярные вопросы, которые я не могу решить и шлю нахуй клиента.
*Так же потом в том разделе я буду выкладывать и другие примеры, щас все не могу вспомнить. А когда-ниб в будущем будет вообще отдельный проект где я прямо наглядно покажу на всех тикетах по годам, разумеется зачистив приватную информацию — покажу что такое внутри хостинга, чтобы хостеры новички прочитали и поняли, какие вопросы задаются в хостинг компаниях и что их ждет. Тот проект будет в рамках ABCD на каком-ниб abcd домене, коих куплено несколько десятков по смыслу ;)

Так вот. А сейчас я толкаю вам ниши.
Продавать готовый товар без поддержки — ума не нужно. Это шаблонно и однотипно. Тут просто кто лучше продает. Кто лучше пиарится. Кто лучше умеет заслужить доверие.

А вот оказывать поддержку — нужно постараться.

• Вы можете оказывать ддос защиту администраторов. Базовую настройку сервера от школо атак. Один из вариантов платной поддержки.
• Вы можете делать перенос сайтов клиентов. Ну все так делают уже в принципе. Если клиент не может перенести даже сайт — значит это вечный клиент, стоит просто его себе забрать и он не сможет даже свалить и будет терпеть годами.
• Разумеется вы можете просто продавать платное администрирование.
• Поддержку и администрирование можно продавать пакетно. Например разовая настройка. Например месячный пакет поддержки. Например услуга которая подключается на определенный период, забота о сервере, пока например клиент уехал отдыхать.
• Вы можете делать поддержку не выдавая root даже. Это тоже одна из моделей поддержки. Покупать полноценные выделенные серверы мощные, чисто для одного клиента, но не давать ему доступ. А делать все за него. Правда можно поставить под сомнение нужны ли тогда клиенту такие мощности, если он собственно не владеет даже проектами и не имеет админов собственных. Но кому-то просто хочется заплатить, он не шарит же, не вникает как устроены хостинги и верит на слово хостеру.
• Вы можете включить в поддержку — SEO продвижение. Например текущие умирающие веб-студии этим и занимаются в основном. Люди сейчас сайты не заказывают, а вот работающий бизнес хочет чтобы ему нарастили базу клиентов.
• Или даже полноценно создавать и обслуживать сайты. Если у вас в команде есть веб-студия какая-ниб в знакомых.
• Вы можете настраивать игры детям клиентам. Может вы сами специалист игры. И у вас в коллекции десятки и сотни модов, которые сделают игровой сервер еще лучше. Имея такой арсенал вы станете просто богом настройщиком игр и каждый геймер захочет чтобы вы ему сделали игровой сервер.
• Вы можете раскручивать эти игровые сервера за деньги. Сейчас есть специальные такие сервисы. И вы на своем хостинге можете сделать так же, или запартнериться с ними.
• Можно иметь клиентов и хостеров новичков. Например платная настройка ISPmanager, платная настройка ноды VMmanager и тому подобное. Многие хостеры такие же как и клиенты — не хотят развиваться и обучаться, они хотят купить готовое и просто начать продавать. И в принципе я согласен, я бы тоже хотел просто продавать, но в случае чего потом окажется что человек стал зависим и сам ничего не умеет.
• Тоже самое с облаками. Многие считают что сейчас каждый проект запускается в облаке. Но все эти стартапы которые платят облакам, они не имеют ни админов толком в команде и если им нужно будет переехать потом инфраструктурой из облака — они не смогут без огромных потерь, ведь инфраструктура уже построена на технологиях и зависимостях облака. Как вариант сделайте удобные сервисы и собирайте и таких клиентов сервисом и поддержкой и облаком. Но это уже не начальный уровень. В мире нету нормальных панелей, тот же VMmanager слишком убог, на нем невозможно сделать новый DigitalOcean к примеру, абсолютно невозможно.
• Пожалуй самое распространенное — поддержка по обновлению CMS и борьба со спамом. Вот это точно самая БОЛЬ хостеров ;) И без поддержки такие клиенты только один путь — быть заблокированными.
• Абузы и их решение. Если вы хостер со своим оборудованием и своими сетями, то еще можете конкурировать в решении абуз. Самые массовые дата-центры просто банят и шлют нахуй. А вы можете решать абузы, ведь ДЦ вас не выгонит, он и не получает жалоб, жалобы идут на ваши сети.

В идеале нужно сделать хостинг, который бы обучал клиентов.
Дада, как я обучился сам.
Чтобы через 10, через 20 лет — абсолютно каждый клиент был прошаренный. Как думаете, такое возможно ?) Мои клиенты например часть из них сами становятся хостерами потом и открывают свои точки продаж в моей империи ;)

Материал будет дополняться.
Вы тоже можете его дополнить своими или чужими примерами которые вы видели где-либо в комментарии.

Многие не понимают что такое поддержка.
И сейчас я вам это расскажу.

Например.

• Это когда тебя просят установить Windows на какой-ниб Kimsufi, где нету такого шаблона. Винда ставится через какой-то там Proxmox, но это нужно тратить время и вникать. Так вот когда вам продают сервер без поддержки — вам никто не устанавливает какие-то там виндоусы через извращения с proxmox. Только платно с поддержкой.
• Это когда человек пишет, «сервер лежит», ты заходишь в панель OVH и видишь — сервер работает. Пишешь чуваку сервер работает. Он просит перезагрузить его. Ты перезагружаешь. И срабатывает авто-мониторинг дата-центра, что сервер не доступен стал, потом техник ДЦ смотрит, и перезагружает сервер в Режим восстановления с примечанием «конфигурация ОС должна быть исправлена заказчиком» и закрывает авто-тикет, он сделал свою работу. Ты пишешь клиенту что сервер сброшен в режим восстановления, даешь ссылку на описание режима восстановления и даешь данные чтобы заказчик, т.е. клиент починил ОС. А оказывается чувак не знает как пользоваться режимом восстановления и читать тоже не хочет. И что вообще оказалось? Клиент просто тупо настраивал iptables и побанил порты поэтому по ssh стало не доступно и даже не войти на сервер. Вот все. Если вы не умеете — значит вы проебали сервер. Решение только одно — переустановить ОС с нуля и восстановиться с бекапа :) Вот это называется продажа сервера без поддержки. А с поддержкой, это за дополнительную плату будут пытаться исправить конфигурацию ОС.
• Это когда клиент пишет сервер говно ничего не работает. Никакой конкретики. А потом оказывается что человек просто неправильно настроил свой майнкрафт, не умеет даже игру настраивать. А пишет что сервер говно. Если человек хочет чтобы хостинг настраивал ему что-то внутри сервера, копался в его игре плагинах или копался в его сайтах например — то это точно, нужно искать хостинг с поддержкой и обслуживанием. Сервер без поддержки — он тупо «перезагрузка, переустановка ОС».
• Это когда человек пишет что железо сломано. А ты ему говоришь сделай тесты дисков, сделай еще какие-ниб тесты и доказательства и я отправлю в дата-центр. Но человек не умеет их делать. А дата-центр без доказательств точно ничего менять не будет, ведь дата-центр не занимается поддержкой, там время сотрудника стоит дороже сервера, берут по 65 евро за то, чтобы вытащить диск и вставить в другой сервер. Или там месяц решают приоритетную задачу по заказу дополнительных IP. Так что если человек не умеет — то решение у хостинга без поддержки только одно — не продливать заказ, купить новый сервер, переехать самостоятельно. А старый заказ после отказа дата-центр уже проверит прежде чем снова выставлять на продажи.
• Это когда человек пишет ддос защита не справляется, помоги. А хостер кстати и не заявлял что он занимается ддос-защитой, да у дата-центра OVH например есть базовая ддос защита, и она работает сама, автоматически на автопилоте. Но специально настройками внутри сервера хостер без поддержки не занимается. Например бывают очень мелкие атаки, которые дата-центр просто не видит, потому что думает, что это клиент качает например внутри тарифа. Или там школо ддос направленный на сайт или базу данных — и банить их нужно внутри сервера, обычными iptables/fail2ban/nginx — но клиент этого не умеет. И все. У хостинга без поддежрки он помощи не дождется. Клиент идет покупать там, где есть поддержка, например заказывает stormwall.pro, zare.com, gmhost.net и другие сервисы защиты. И платит именно за людскую поддержку. Хотя железо и мощности сервера теже самые зачастую, и в ОВХ даже помощней сервера будут.
• Это когда так же, человеку лень просто администрировать. Есть владельцы хороших посещаемых проектов, но они пользуются шаред хостингами и платят по 5 тысяч за шаред хостинг, но потому что их защищают, им настраивают и все такое. Хотя человек мог бы платить 1200р и получить мощности в 10 раз сильнее, чем тот тариф шаред хостинга. Или тот тариф VDS. Но человеку просто лень. Хотя в душе он всегда хочет платить меньше и поэтому обращается к нам. Но когда узнает что мы поддержкой не занимаемся, он снова идет платить.
• Это когда например так же ленивый человек или человек в возрасте какой-ниб, создает свои первые сайты. Люди делятся на 2 типа. Одни пытаются разобраться в проблеме. Другие же просто уходят туда где работу сделают за них. Например был человек на той же бомж складчине. Женщина в возрасте. Еще с 2016 года зимы. У нее всего 4 сайта. 4 сайта, на которые по идее кроме ботов никто не заходит. Но она беспокоится о них так, как о нечто золотом. Но в тоже время ей постоянно хочется платить меньше. Она перенесла один сайт ко мне на VDS, целую VDS купила ради 1 сайта который никто не посещает. Но зато она стала платить в 2 раза дешевле. И в итоге постепенно перекидывала сайты с всяких beget.ru sprinthost.ru и других услуг, где с нее брали по 600-800 рублей за сайт, который никто кроме ботов не посещает. Но вот незадача с 4ым сайтом я не стал ей помогать с переносом. Первые 3 я перенес и потратил по пол часа времени на каждый. И она тут же вернула обратно свой сайт. Она не захотела обучаться. Она выбрала пусть страдать и переплачивать. Хотя ее сайты даже бесплатно могли бы висеть, ведь нагрузок мне они не составляют. Вам решать какой вы путь будете выбирать в будущем. Очевидно, что я выбрал первый путь. Из тупого клиента, я превратился в умного и даже сам стал хостером отбирающим рынок у тех, кому сам когда-то платил.
• Не хочешь делать бекапы? Ну тогда плати тем кто сделает и настроит их тебе.
• Не хочешь учиться и понимать как работает DNS зона? Предпочитаешь по 24 часа ждать пока обновятся DNS при каждом переезде хостера? Ну тогда мучайся и дальше.

1. В понимании хостера с обслуживанием — нормальный клиент не может развернуться даже за неделю.
2. В понимании хостера без поддержки — нормальный клиент восстанавливается за 1 час на новом сервере самостоятельно.

Видите разницу?
На дедики идут те, кто все сам умеет. В большинстве своем. Потому что цены там от 3 тысяч и выше.
На VDS же из-за их ценовой политики идут те, кто привык к шаред хостингу. Поэтому услуга VDS без поддержки в меньшинстве. Полезные мысли раз, два, три, четыре.

Итого, подведем итоги.

• Не умеешь ?
• Не хочешь саморазвиваться ?
• Не хочешь идти все выше и выше к вершине ?
• Нету времени ?
• Хочешь уехать на отдых на месяц? (что ставит под сомнение твое серьезное отношение к проектам которые ты так любишь)

Ну тогда — плати за поддержку.
Потому что покупая сервер или VDS без поддержки — ты должен самообслуживаться. Тебе предоставляют только вычислительные мощности, только сами доли или полноценные сервера.

Хочешь платить меньше ? Хочешь мощные ресурсы за копейку?
Тогда покупай дедик, покупай панель ISPmanager или ставь бесплатную VestaCP — и учись.
А не хочешь учиться — плати за меньшие ресурсы, но с большей стоимостью.
Все просто.