[ovh] факты как меняют детали в OVH



Написано было уже на других блогах.
Поэтому просто продублирую

Что вам нужно знать.
В OVH нету поддержки. Там все автоматически. Для примера в Hetzner как вы видите — нужно было писать тикет, отвечать, вести диалог.
В OVH все делается автоматически.

Если сервер зависает — создается авто-тикет сотруднику ДЦ, он смотрит в ближайшие 15-30 минут, диагностирует и решает проблему.
  • Если достаточно перезагрузки — он перезагружает и отписывается «сервер пингуется тикет закрыт».
  • Если ОС испорчена, то он сбрасывает сервер в режим восстановления и отписывается «конфигурация ОС должна быть исправлена заказчиком, сервер сброшен в режим восстановления».
  • Если сгорели детали какие-то, он их меняет и отписывается что именно было заменено.



Все ддос атаки — проходят так же автоматически.
На почту просто сыпятся уведомления.
Отличие анти-ддоса в панели услуги, где клиент сам все настраивает, в режиме самообслуживания описано тут.

[hetzner] факты о замене запчастей



За 1 год работы из партии в 1000 серверов
Больше всего зависало 20 серверов. ОС не устанавливалась например.
За последние 3 месяца эти 20 серверов зависли более 10 раз.

Был написал тикет на проверку серверов.
Вот отчет. С фактами и конкретикой. Как работает Hetzner.
  1. Там нету автоматического мониторинга как в OVH
  2. И зачастую нужно подтверждать согласием — ответом на тикеты.
Читать дальше