VM.center

У тебя вдруг появляется новый сервер в аккаунте.
Сначала ты не понимаешь что к чему.


А потом видишь, что старый заказ типо испорчен


Вот так меняются детали в Online
Было такое за 3 года работы с ними — раза два всего.
И вот теперь я наскринил это дело.

Старый сервер потом удаляется из аккаунта сам.

Еще топик про OVH (про замену HDD был уже топик)

• Очень редкий случай.
• Поэтому вместо того чтобы удалить, хочу наскринить.

Первое.
На фактах показан автоматический цех и самообслуживание.
Сервер вдруг становится недоступен. Срабатывает мониторинг ОВХ.

Техник смотрит, видит сервер выключен.
Включает его обратно, пишет об этом.

Все само, все автоматически.

Второе. (спустя 11 дней)
Опять с этим сервером что-то не так. Срабатывает мониторинг.

Техник посмотрел, решил заменить Блок Питания. Заменил, отписался.


Третье. (спустя 12 дней)
Снова наш сервер падает.

Техник опять смотрит, сам автоматически.
И меняет ОЗУ на сервере.
[TICKET#1413971363] Operation Component replacement finished


Четвертое. (спустя 3 дня)
Опять мониторинг.

Техник в этот раз меняет CPU


История номер 2.
Был продан очень мощный сервер, двух процессорный, короче — не стандартный сервер. Такие часто не покупают.
Потом он вдруг завис.

Техник его сам, автоматически перезагрузил.


Потом снова сработал мониторинг.

Техник снова автоматически заменил Блок питания.


Через 10 дней снова сработал мониторинг.

Техник в этот раз заменил ОЗУ.


И 12 минут назад сервер снова завис.
На самом деле я знаю в чем причина — это вливают туда ддосы, не простые которые сыпятся спамом на почту, а умные и постоянные.
Но техник да об этом не знает — он меняет детали.

Но суть топика — показать, как работает автоматика.

Не каждый день увидишь замены деталей на ОВХ. Это редкие случаи. И когда прямо на сервере меняется то одно, то другое — это удивительно.

Вот хороший пример короче.

Как я, клиент, не парюсь вообще ниочем. Не одного тикета не создаю даже. Дата-центр ОВХ все сам чинит, все сам ребутает, все сам поднимает. Тем более это происходит за 15 минут после мониторинга. В любое время дня и ночи.

Я уже писал статью, как они проводят проверку и меняют детали.
Но иногда замена, замена — но сервер все равно зависает через 2 часа после работы.

Тогда ты пишем им подробно и гневно, что за говно.

И тогда происходит такой ответ.
Просто, если кто-то не знал.

*в OVH например замены не делают, там просто сам покупаешь новый сервер, переносишь автоматически все свои сети, а старый не продливаешь. и уже потом техник его чекает, меняет, и повторно выставляет в интернет магазин с моментальной активацией.

Написано было уже на других блогах.
Поэтому просто продублирую

• Как меняют детали в OVH
• В OVH даже диски метятся автоматом
• Наглядный пример OVH antiddos

Что вам нужно знать.
В OVH нету поддержки. Там все автоматически. Для примера в Hetzner как вы видите — нужно было писать тикет, отвечать, вести диалог.
В OVH все делается автоматически.

Если сервер зависает — создается авто-тикет сотруднику ДЦ, он смотрит в ближайшие 15-30 минут, диагностирует и решает проблему.

• Если достаточно перезагрузки — он перезагружает и отписывается «сервер пингуется тикет закрыт».
• Если ОС испорчена, то он сбрасывает сервер в режим восстановления и отписывается «конфигурация ОС должна быть исправлена заказчиком, сервер сброшен в режим восстановления».
• Если сгорели детали какие-то, он их меняет и отписывается что именно было заменено.

Все ддос атаки — проходят так же автоматически.
На почту просто сыпятся уведомления.
Отличие анти-ддоса в панели услуги, где клиент сам все настраивает, в режиме самообслуживания описано тут.

За 1 год работы из партии в 1000 серверов
Больше всего зависало 20 серверов. ОС не устанавливалась например.
За последние 3 месяца эти 20 серверов зависли более 10 раз.

Был написал тикет на проверку серверов.
Вот отчет. С фактами и конкретикой. Как работает Hetzner.

1. Там нету автоматического мониторинга как в OVH
2. И зачастую нужно подтверждать согласием — ответом на тикеты.